האם אתה מעסיק? לחץ כאן

סגור הודעה זו

דרושים נציג/ה תמיכה טכנית, משרה 93258

נציג/ה תמיכה טכנית

נציג/ה תמיכה טכנית

חברה אשר מפתחת ומספקת שירותי טלפוניה באמצעות האינטרנט (VoIP).

תיאור התפקיד:

התפקיד משלב תמיכה טכנית, שירות ושימור לקוחות החברה בכל רחבי העולם.
מתן המענה ללקוחות החברה ע"י מיילים בעיקר ולפעמים טלפון וצ'אט - בשפה האנגלית!
המשרה מחולקת ל 2: 80% תמיכה טכנית ו 20% שירות ושימור לקוחות.
תמיכה טכנית –למידה של מערכות ושירותי החברה, שימוש בכלים הטכניים על מנת לאתר את בעיית הלקוח ומתן פתרון. ביצוע בדיקות ידניות יומיות, הנפקת דוחות אבחון תקלות ודיווחן. אסקלציה למחלקות הרלוונטיות, ליווי התקלה עד לפתרון.
שירות ושימור לקוחות – למידה של מערכות ה- billing של החברה. מתן מענה במיילים ללקוחות, תיעוד הפניה, איסוף המידע הרלוונטי עבור מתן פתרון ואסקלציה לגורמים הרלוונטים.

דרישות התפקיד:

אנגלית ברמה גבוהה/שפת אם, יכולת התכתבות באנגלית ברמה גבוהה מאד. – חובה!
ניסיון במתן שירות ותמיכה טכנית – חובה!
ידע ב SIP – יתרון
ידע בתוכנותSniffer (Wireshark, Ethereal)- יתרון
ניסיון בשירות לקוחות
אוריינטציה טכנית
בעל תודעת שירות
יכולת לעמוד בתנאי לחץ וריבוי משימות

הערה:
• המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד •
 

קורות החיים נשלחו בהצלחה למשרה #93258

דיאלוג תיצור אתך קשר במידה ותמצא התאמה

הסיסמה לאתר דיאלוג תשלח לכתובת שהזנת. שנה סיסמה

בהצלחה בתהליך!

 

קורות החיים נשלחו בהצלחה למשרה #1234

דיאלוג תיצור אתך קשר במידה ותמצא התאמה
אנו ממליצים לעקוב אחר התקדמותך באיזור האישי

בהצלחה בתהליך!

 

שלח משרה לחבר

הוסף הערות

 

הפרטים נקלטו בהצלחה

המשרה תשלח לכתובת שהזנת