ראש/ת צוות תמיכה טכנית

על התפקיד:

מדובר בחברה מצליחה המפתחת מערכת ניהול לעסקים ועמותות במודל SaaS החברה מספקת כלים להפקת מסמכים דיגיטליים, ניהול הוצאות, סליקת אשראי, הוראות קבע, E-com, אוטומציות, הנהלת חשבונות ועוד. במסגרת התפקיד ניהול מערך התמיכה הטכנית והשירות בחברה, ניהול צוות עובדים (בעיקר בניהול תהליכי עבודה), מתן תמיכה בפועל ללקוחות זיהוי כשלים ובעיות ומתן פתרונות לפניות מורכבות. החברה הוקמו ב-2013 היום מונים 10 עובדים, ויש להם 5000 לקוחות פעילים רווחיים. יושבים בהרצליה, עובדים היברידי (3 ימים מהבית)

מה צריך:

שנתיים ניסיון בניהול מערך תמיכה טכנית ושירות.
מיומנות בשימוש בכלים מרובים ומערכות תמיכה ללקוחות
ידע טכני במושגים כגון הקמת מסופים, טריגרים,WooCommerce, API

על החברה:

הי
Office Guy – קמו ב-2013 היום מונים 10 עובדים.
פתחו מערכת לניהול עסקים קטנים ובינונים. מוצר SAAS שיושב בענן.
קצת כמו חשבונית ירוקה. בניגוד לחשבונית ירוקה הם מציעים פתרונות סליקה אצלם ולא ספק חיצוני.
5000 לקוחות פעילים רווחיים
מספר משרה: 89356

תפקידים דומים:

Cloud Security Team Leader

לחברת הייטק גלובלית דרוש/ה Cloud Security Team Leader. מדובר בחברת הייטק בינלאומית מובילה בתחום Networking ו-Cyber Security, המפתחת פתרונות חדשניים עבור אלפי לקוחות ברחבי העולם. במסגרת התפקיד ניהול צוות מחקר ואבטחת ענן וכ־80% Hands On. התפקיד כולל ביצוע מחקרי סייבר מתקדמים וזיהוי וקטורי תקיפה חדשים, פיתוח חתימות ומנגנוני הגנה, עבודה צמודה עם צוותי R&D ו־ERT על מוצרים חדשים, והעברת הדרכות ו־Best Practices לצוותים בשטח. ממוקמים בת"א רמת החייל ועובדים במודל עבודה היברידי, יום -יומיים מהבית בשבוע.

מה צריך:

4 ומעלה שנות ניסיון במחקר סייבר, בדגש על איומי רשת (Network Threats), אבטחת יישומים (AppSec), מתקפות DDoS וטכנולוגיות WebApp
ניסיון מוכח בהובלת צוותים טכניים בתחום תפעול הסייבר (SOC, MSSP, Blue Team, Red Team)
ידע מעמיק בתחום הרשתות, כולל היכרות עם שכבות 3–7 במודל OSI (פרוטוקולים כגון TCP, UDP, TLS, DNS, HTTP, VOIP), שליטה ב-Wireshark, ובהבנת טופולוגיות רשת, מתגים ונתבים
ידע וניסיון מעשי במערכות הגנה כגון WAF, IDS/IPS, Firewalls, Load Balancers ו-Reverse Proxies

על החברה:

חברה מובילה עולמית העוסקת בפיתוח מוצרי אבטחת סייבר ואספקת אפליקציות למרכזי נתונים פיזיים, ענן ותוכנה מוגדרים.

מקצוע:

Security Analyst
מספר משרה: 93810
קו"ח לכאן
לינק ל לכאן
יותר מידע

מנהל/ת מחלקת שירות ותמיכה ( helpdesk)

לרשת מלונות מובילה דרוש/ה מנהל/ת מחלקת שירות ותמיכה. התפקיד הוא בכפיפות למנהל תחום תשתיות וכולל ניהול ישיר של מחלקת התמיכה והשירות צוות דרגי 1 ו־2 המונה 8-10 עובדים(חלקם בת"א וחלקם באילת), אחריות כוללת על רמת השירות בארגון, טיפול באסקלציות ותקלות מורכבות, הובלת פרויקטי תשתית, ליווי הטמעת מערכות חדשות, חניכה ופיתוח הצוות, ניהול ספקים ונכסי IT ועוד. המשרדים ממוקמים בתל אביב בסמוך לקו רכבת. נדרשת נכונות לכוננויות בסופי שבוע והגעה לאילת מעת לעת – כאשר הטיסות והשהייה במלונות ממומנות במלואן ע"י החברה.

מה צריך:

ניסיון מעשי כמנהל מחלקת/צוות תמיכה של שנתיים לפחות בארגון בינוני/גדול.
ניסיון בניהול ובקרה של תהליך התמיכה קצה לקצה כולל ביצוע בקרות על עמידה ב SLA , ובמדדי השירות הרלוונטיים
יכולת ניהול עובדים המפוזרים במספר אתרים בארץ.
ניסיון בתמיכה טכנית ומתן פתרונות בסביבה מרובת משתמשים.
ידע טכני מעשי בסביבה מרובת מערכות - WIN הכרות עם שירותי מייקרוסופט, ידע בחומרה, תוכנה, רשתות תקשורת LAN/WAN/WIFI,
תחנות עבודה WIN 11 הכרות עם הכנת אימגים, ידע בשרתים WIN19-22 , AD, GPO, AZURE AD
רמת שירותיות גבוהה מאוד, יכולת הבנה טכנית תוך ירידה לפרטים, יכולת עמידה בעומס עבודה גבוהה, ריבוי משימות ובמצבי לחץ, יחסי אנוש ותקשורת טובה עם עובדים
יכולת לימוד גבוהה ומוסר עבודה גבוהה
הסמכות MCSA / CCNA ידע וניהול של מערכות ניהול השירות

על החברה:

רשת מלונות, 19 מלונות בישראל.
  • תן ביס/סיבוס
מספר משרה: 93564
קו"ח לכאן
לינק ל לכאן
יותר מידע

Support Team Lead

לחברה מצליחה בתחום ה-cyber security דרוש/ה Support Team Lead. התפקיד כולל ניהול Off Shore של אנשי Support ואחריות על הובלתם הדרכתם במתן פתרון B2C ליוזרים, אחריות על הגדרת וניטור מדדי KPI, קבלת משוב מהלקוחות תוך עבודה בשיתוף ה-R&D ועוד יושבים בת"א קו רכבת ועובדים במתכונת היברדית (יומיים בשבוע מהבית)

מה צריך:

שנתיים ומעלה ניסיון בהובלת צוות תמיכה
4 שנות ניסיון בעבודה מול לקוחות בחברות B2C
ניסיון בממשקי API וכלי CRM כגון Zendesk, Live Chat

על החברה:

חברת סייבר שמתמחה בהגנה על המידע הדיגיטלי של המשתמש הפרטי תעשיה: אבטחת מידע וסייבר

מקצוע:

מנהל תמיכה טכנית
מספר משרה: 92990
קו"ח לכאן
לינק ל לכאן
יותר מידע

תעשיות מבוקשות

Fintech

לתחום

AI

לתחום

מידע נוסף