Support Engineer

מה צריך:

Bachelor’s degree in a STEM field (Science, Technology, Engineering, or Mathematics) or equivalent education/experience.
Fluent English, excellent customer-facing and communication skills (verbal and written)
Experience with Zendesk – advantage
Experience with Kibana – advantage
Creating/using API or scripts – advantage
Have experience using helpdesk software
Have experience in IoT or telecommunications industries
Have experience in creating user guides or tutorial videos
Ability to manage time efficiently and work with minimal supervision
Basic skills with picture/video editing software
Good Microsoft excel skills
Ability to work efficiently and meet deadlines
Good communication and problem-solving skills

מה צריך:

ניסיון של שנה כטכנאי/ת PC או תומך טכני ב Help Desk - חובה
ידע בפעולות Active Directory – חובה
ידע בתוכנות Office – בעיקר Outlook, Word - חובה
ניסיון עם מערכות הפעלה Windows 10/Windows 11 – חובה
ניסיון עם יישומי 365 וכלי Microsoft - יתרון
ניסיון בתקלות חומרה, תוכנה וציוד קצה - יתרון
קורס בתחום המחשוב - יתרון

מה צריך:

ניסיון של שנתיים ומעלה בתמיכה טכנית
שליטה באנגלית (יכולת הבנה, דיבור וכתיבה מצוינות)
נכונות להתאמת שעות עבודה לפי אזור הזמן של מזרח ארה"ב, כולל ימי שישי
ניסיון במערכות קריאות שירות (למשל, Zendesk, Jira, Freshdesk)
היכרות עם SQL, API, Postman