Technical Implementation & Support Manager

על התפקיד:

לחברת cyber security בתחום הבלוקצ'יי דרוש/ה Technical Implementation & Support Manager . החברה מספקת פיתרון אבטחה למוסדות פיננסים גדולים בארץ ובחו"ל שמאפשר לנהל את הנכסים הדיגטלים בצורה בטוחה. נרכשו לא מזמן ע"י חברה גדולה ומבוססת וגייסו מעל 100 מיליון דולר. יושבים בתל אביב, 10 דקות הליכה מהרכבת (עובדים מהמשרדים). התפקיד כולל התפקיד כולל התקנת המוצר מרחוק או פיזית אצל הלקוח, תמיכה בפורמטים (זום, מייל, טלפון), עדכון מסמכים טכנים. שילוב של תמיכה והטמעה ומעט Customer Success. כפיפות ל מנהל Customer Success

מה צריך:

שלוש שנות ניסיון בהטמעת מוצרי חומרה-תוכנה
ניסיון בעבודה עם מוצר B2B
ניסיון בעבודה בסביבת ענן
אנגלית ברמה גבוהה
זמינות לטיסות לחו"ל- כפעם בחודש

על החברה:

חברת סטארט אפ בתחום הסייבר סקיוריטי.
מפתחים פלטפורמה לטרנזקציות ללא צורך בחיבור אונליין, מיועד למוסדות פיננסים. תעשיה: סייבר ואבטחת מידע
מספר משרה: 86108

תפקידים דומים:

Senior Customer Success Manager

משרת Senior Customer Success Manager לחברה המפתחת פלטפורמת אנליטיקה שמודדת ומנתחת את ביצועי צוותי פיתוח ואת ההשפעה של כלי AI על תהליך הפיתוח. במסגרת התפקיד ניהול קשרי הלקוחות מקצה לקצה, הובלת תהליכי הטמעה ואימוץ המוצר, הגדלת השימוש והשימור, ועבודה מול צוותי המוצר וההנדסה לשיפור חוויית הלקוח.

מה צריך:

5+ שנות ניסיון ב־Customer Success, ניהול לקוחות (Account Management) או תפקיד דומה מול לקוחות.
ניסיון מוכח ב־B2B SaaS, כולל ניהול והגדלת תיק לקוחות.
יכולות תקשורת ובניית קשרים מצוינות — עם יכולת להוביל שיחות מול גורמים טכניים ומנהלים בכירים.
ניסיון בהובלת Onboarding, Adoption ו־Retention, יחד עם יכולת לעבוד עם נתונים ולקבל החלטות על בסיסם.
אוריינטציה טכנית חזקה ויכולת לנהל שיחות עם מנהלים בכירים בתחום ה־R&D.
אנגלית שוטפת; עברית שוטפת – יתרון.

על החברה:

חברת סטארט-אפ ישראלית בתחום ה-Developer Tools / Observability, המתמקדת במדידת ההשפעה וההחזר על ההשקעה (ROI) של כלי בינה מלאכותית יוצרת בתהליכי פיתוח תוכנה. תעשיה: AI
מספר משרה: 95116
קו"ח לכאן
לינק ל לכאן
יותר מידע

Head of Customer Success

לחברת הייטק מצליחה הנסחרת בנאסד"ק ומתמחה בתקשורת מאובטחת וטכנולוגיות Cyber עבור רחפנים, רובוטיקה, RF ומערכות Embedded קריטיות דרוש/ה Head of Customer Success לניהול הפעילות הטכנית מול לקוחות, הקשורה לפריסה ואינטגרציה של פתרונות החברה עבור רחפנים, רובוטיקה ופלטפורמות אוטונומיות. התפקיד משלב הובלה טכנית וניהול צוות יחד עם מעורבות ישירה בפעילות טכנית מול לקוחות, כולל אינטגרציית מערכות, ניסויי שטח, פריסות, תמיכה טכנית שוטפת ללקוחות ושותפים, וכן תמיכה טכנית בתהליכי Pre-Sale. תחומי אחריות: הובלה וניהול צוות Customer Success / תמיכה טכנית (3 עובדים). ניהול הקשר הטכני עם לקוחות לאורך כל מחזור החיים: פריסות, אינטגרציה, תמיכה שוטפת ושיחות טכניות בשלבי Pre-Sale. הובלת ניסויי שטח, הדגמות והערכות טכניות. תמיכה בדיונים והערכות טכניות מול לקוחות פוטנציאליים. תמיכה באינטגרציית מערכות ואימות טכני מול לקוחות ושותפים. סיוע במענה ל-RFI / RFP, הכנת הצעות טכניות ופעילות טכנית מול לקוחות במהלך תהליך המכירה. מתן תמיכת OS3 כחלק מהאחריות הטכנית השוטפת של הצוות. עבודה צמודה עם צוותי R&D ,QA, מכירות ותפעול להבטחת Delivery ושביעות רצון הלקוח. בנייה ושימור קשרים טכניים עם לקוחות גלובליים ואינטגרטורים. פתרון תקלות טכניות באופן מעשי והובלה טכנית בעת הצורך. קידום שימוש בכלים מודרניים וטכנולוגיות AI לשיפור תהליכים ויעילות הצוות.

מה צריך:

BSc בהנדסת חשמל / אלקטרוניקה / תקשורת
ניסיון מעשי חזק ב-RF, Wireless communication, Networking
ניסיון באינטגרציית מערכות, התקנות שטח ופריסות טכניות
ניסיון בעבודה מול לקוחות גלובליים (ארה״ב, אירופה וישראל)
ניסיון בתפקידים טכניים מול לקוחות (תמיכה טכנית, Professional Services, FAE וכדומה)
ניסיון בניהול והובלת צוותים טכניים
אוריינטציה ל-AI ויכולת להשתמש בכלים מתקדמים לשיפור פרודוקטיביות וניתוחים טכניים
אנגלית שוטפת (דיבור וכתיבה)
נכונות לנסיעות עבודה לחו״ל מעת לעת
ידע בתחום רחפנים, רובוטיקה ומערכות אוטונומיות – יתרון משמעותי
ניסיון בתעשיית הרחפנים / UAV – יתרון
ניסיון ב- Pre-Sale / תמיכה טכנית במכירות- יתרון
ניסיון מעשי עם ציוד בדיקות ומעבדה (Spectrum Analyzer, Network Analyzer וכדומה) – יתרון
רישיון הטסת רחפן / הסמכת UAV – יתרון
ניסיון בהגשת RFI / RFP – יתרון

על החברה:

חברת היי-טק המפתחת ומספקת טכנולוגיות סייבר סקיורטי ומגוון פתרונות חכמים מקצה לקצה, שהם המרכיבים המרכזיים בפיתוח וייצור פלטפורמות אוטונומיות, רובוטיות ורחפניות על גבי כלים בלתי מאויישים .
מספר משרה: 94588
קו"ח לכאן
לינק ל לכאן
יותר מידע

Technical Support & Customer Success Engineer

משרת Technical Support & Customer Success Engineer לחברה טכנולוגית עולמית פורצת דרך בפתרונות אנרגיה חכמים באמצעות מכשירי IoT מתקדמים, ניתוחי ענן ואלגוריתמים לאופטימיזציה. הפלטפורמה מסייעת ללקוחות עסקיים לצמצם עלויות אנרגיה ותורמת לרשת אנרגיה ירוקה יותר. במסגרת התפקיד מתן תמיכה טכנית ללקוחות באמצעות Zendesk, פתרון תקלות בפלטפורמת SaaS מבוססת IoT וענן, עבודה מול צוותי פיתוח ו־DevOps.

מה צריך:

- ניסיון של שנתיים ומעלה בתמיכה טכנית או Customer Success
- יכולות חזקות לאיתור תקלות ולפתרון בעיות טכניות
- כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל־פה
- ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות (עדיפות ל-Zendesk)
- תודעת שירות גבוהה ויכולת להסביר מושגים טכניים בצורה ברורה
- יכולת עבודה עצמאית וניהול סדרי עדיפויות של מספר תקלות במקביל
- עבודת צוות ושיתוף פעולה
- נכונות לנסיעות מדי פעם
  • SQL

על החברה:

חברה טכנולוגית עולמית פורצת דרך בפתרונות אנרגיה חכמים באמצעות מכשירי IoT מתקדמים, ניתוחי ענן ואלגוריתמים לאופטימיזציה. הפלטפורמה מסייעת ללקוחות עסקיים לצמצם עלויות אנרגיה ותורמת לרשת אנרגיה ירוקה יותר.
  • לאחר גיוס הון
מספר משרה: 94154
קו"ח לכאן
לינק ל לכאן
יותר מידע

תעשיות מבוקשות

סייבר ואבטחת מידע

לתחום

Robotics

לתחום

מידע נוסף