Technical Support & Customer Success Engineer

על התפקיד:

משרת Technical Support & Customer Success Engineer לחברה טכנולוגית עולמית פורצת דרך בפתרונות אנרגיה חכמים באמצעות מכשירי IoT מתקדמים, ניתוחי ענן ואלגוריתמים לאופטימיזציה. הפלטפורמה מסייעת ללקוחות עסקיים לצמצם עלויות אנרגיה ותורמת לרשת אנרגיה ירוקה יותר. במסגרת התפקיד מתן תמיכה טכנית ללקוחות באמצעות Zendesk, פתרון תקלות בפלטפורמת SaaS מבוססת IoT וענן, עבודה מול צוותי פיתוח ו־DevOps.

מה צריך:

- ניסיון של שנתיים ומעלה בתמיכה טכנית או Customer Success
- יכולות חזקות לאיתור תקלות ולפתרון בעיות טכניות
- כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל־פה
- ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות (עדיפות ל-Zendesk)
- תודעת שירות גבוהה ויכולת להסביר מושגים טכניים בצורה ברורה
- יכולת עבודה עצמאית וניהול סדרי עדיפויות של מספר תקלות במקביל
- עבודת צוות ושיתוף פעולה
- נכונות לנסיעות מדי פעם
  • SQL

על החברה:

חברה טכנולוגית עולמית פורצת דרך בפתרונות אנרגיה חכמים באמצעות מכשירי IoT מתקדמים, ניתוחי ענן ואלגוריתמים לאופטימיזציה. הפלטפורמה מסייעת ללקוחות עסקיים לצמצם עלויות אנרגיה ותורמת לרשת אנרגיה ירוקה יותר.
  • לאחר גיוס הון
מספר משרה: 94154

תפקידים דומים:

איש/ת תמיכה וסיסטם - Tier 2/3

לחברה יציבה אשר מספקת פתרונות מחשוב, מיכון משרדי ואינטגרציה לשוק ה SMB דרוש\ה איש/ת תמיכה וסיסטם – Tier 2/3 יושבים בפתח תקווה, במסגרת התפקיד עבודה עם שרתים, אבטחת מידע, 365, גיבויים רשתות ועוד.

מה צריך:

שנה ומעלה ניסיון בתחום הסיסטם ו/או הרשתות
שליטה בסביבות Microsoft כולל Active Directory
ניסיון בטיפול ותחזוקת תחנות קצה (PC)
היכרות עם פתרונות גיבוי ומערכות Microsoft 365
תודעת שירות גבוהה, יכולת עבודה בצוות, אחריות ורצון להתפתח

על החברה:

החברה מספקת פתרונות מחשוב ואינטגרציה לשוק ה SMB
  • איזון עבודה / בית

מקצוע:

HELP DESK
מספר משרה: 95158
קו"ח לכאן
לינק ל לכאן
יותר מידע

מתחיל/ה תמיכה טכנית

לחברה יציבה אשר מספקת פתרונות מחשוב, מיכון משרדי ואינטגרציה לשוק ה SMB דרוש\ה מתחיל/ה תמיכה טכנית יושבים בפתח תקווה, במסגרת התפקיד עבודה עם שרתים, אבטחת מידע, 365, גיבויים רשתות ועוד.

מה צריך:

בוגרי מגמות טכנולוגיות / קורסים רלוונטיים - תמיכה, helpdesk טכנאות, PC
אוריינטציה טכנולוגית וזיקה לעולם המחשוב
שליטה בסיסית במערכות הפעלה ויישומי Office יתרון
ניסיון קודם בשירות לקוחות או מוקד תמיכה – יתרון

על החברה:

החברה מספקת פתרונות מחשוב ואינטגרציה לשוק ה SMB
  • איזון עבודה / בית

מקצוע:

תמיכה Tier 1/2
מספר משרה: 95160
קו"ח לכאן
לינק ל לכאן
יותר מידע

Senior Customer Success Manager

משרת Senior Customer Success Manager לחברה המפתחת פלטפורמת אנליטיקה שמודדת ומנתחת את ביצועי צוותי פיתוח ואת ההשפעה של כלי AI על תהליך הפיתוח. במסגרת התפקיד ניהול קשרי הלקוחות מקצה לקצה, הובלת תהליכי הטמעה ואימוץ המוצר, הגדלת השימוש והשימור, ועבודה מול צוותי המוצר וההנדסה לשיפור חוויית הלקוח.

מה צריך:

5+ שנות ניסיון ב־Customer Success, ניהול לקוחות (Account Management) או תפקיד דומה מול לקוחות.
ניסיון מוכח ב־B2B SaaS, כולל ניהול והגדלת תיק לקוחות.
יכולות תקשורת ובניית קשרים מצוינות — עם יכולת להוביל שיחות מול גורמים טכניים ומנהלים בכירים.
ניסיון בהובלת Onboarding, Adoption ו־Retention, יחד עם יכולת לעבוד עם נתונים ולקבל החלטות על בסיסם.
אוריינטציה טכנית חזקה ויכולת לנהל שיחות עם מנהלים בכירים בתחום ה־R&D.
אנגלית שוטפת; עברית שוטפת – יתרון.

על החברה:

חברת סטארט-אפ ישראלית בתחום ה-Developer Tools / Observability, המתמקדת במדידת ההשפעה וההחזר על ההשקעה (ROI) של כלי בינה מלאכותית יוצרת בתהליכי פיתוח תוכנה. תעשיה: AI
מספר משרה: 95116
קו"ח לכאן
לינק ל לכאן
יותר מידע

תעשיות מבוקשות

AI

לתחום

Automotive

לתחום

מידע נוסף