Technical Support & Customer Success Engineer

על התפקיד:

משרת Technical Support & Customer Success Engineer לחברה טכנולוגית עולמית פורצת דרך בפתרונות אנרגיה חכמים באמצעות מכשירי IoT מתקדמים, ניתוחי ענן ואלגוריתמים לאופטימיזציה. הפלטפורמה מסייעת ללקוחות עסקיים לצמצם עלויות אנרגיה ותורמת לרשת אנרגיה ירוקה יותר. במסגרת התפקיד מתן תמיכה טכנית ללקוחות באמצעות Zendesk, פתרון תקלות בפלטפורמת SaaS מבוססת IoT וענן, עבודה מול צוותי פיתוח ו־DevOps. יושבים בכפר סבא ומשלבים יומיים עבודה מהבית.

מה צריך:

- ניסיון של שנתיים ומעלה בתמיכה טכנית או Customer Success
- יכולות חזקות לאיתור תקלות ולפתרון בעיות טכניות
- כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל־פה
- ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות (עדיפות ל-Zendesk)
- תודעת שירות גבוהה ויכולת להסביר מושגים טכניים בצורה ברורה
- יכולת עבודה עצמאית וניהול סדרי עדיפויות של מספר תקלות במקביל
- עבודת צוות ושיתוף פעולה
- נכונות לנסיעות מדי פעם

על החברה:

חברה טכנולוגית עולמית פורצת דרך בפתרונות אנרגיה חכמים באמצעות מכשירי IoT מתקדמים, ניתוחי ענן ואלגוריתמים לאופטימיזציה. הפלטפורמה מסייעת ללקוחות עסקיים לצמצם עלויות אנרגיה ותורמת לרשת אנרגיה ירוקה יותר.
  • לאחר גיוס הון
מספר משרה: 94154

תפקידים דומים:

איש/אשת צוות סיסטם

לחברה ציבורית ישראלית, הפועלת בתחום מחשוב OEM דרוש/ה איש/אשת צוות סיסטם. החברה מאפשרת לחברות טכנולוגיה המפתחות מוצרי תוכנה מבוססי מיחשוב להפוך רעיון למוצר ומלווה אותן משלב התכנון ועד להגעה לשוק בזמן. לחברה לקוחות גדולים בארץ ובעולם. המשרה באזור המרכז, עבודה מהמשרדים.

מה צריך:

ידע וניסיון בהתקנה ותחזוקה של שרתי Windows, שרתי AD, מדפסות, טרמינל
ידע וניסיון בהגדרת GPO, שרתי DHCP, DNS וכדומה.
ידע וניסיון בעבודה בסביבות וירטואליות VMware, Hyper-V.
ידע וניסיון בעבודה עם ציוד תקשורת, התקנת והגדרת מתגים ונתבים.
ידע וניסיון בעבודה עם מערכות איחסון של NetApp - יתרון
3+ שנות ניסיון בתפקיד איש סיסטם בחברה מסחרית או בצבא – יחידה טכנולוגית
העבודה כוללת כוננויות ונכונות לעבודה בסופי שבוע וחגים במידת הצורך.- לא בתדירות גבוהה

על החברה:

חברה ישראלית שמתמחה בפתרונות מחשוב מותאמים ללקוחות תעשייתיים ו־OEM, כולל מערכות AI, HPC, שרתים תעשייתיים ומחשבים “rugged” לתחומים צבאיים. החברה מייצרת, מפתחת ומלווה את הלקוח מהרעיון ועד ייצור גלובלי.

מקצוע:

Win System
מספר משרה: 94117
קו"ח לכאן
לינק ל לכאן
יותר מידע

Field Infrastructure & Network Engineer

לחברת סטארט-אפ מצליחה אשר פיתחה מערכת תקשורת אלחוטית מבוססת RF בעולמות המסחר האלגוריתמי דרוש/ה Field Infrastructure & Network Engineer לצוות ה- Field & Network Operations, לתפקיד המשלב מתן פתרונות לבעיות טכניות מעמיקות (Tier4) עם עבודת hands-on באתרי לקוח גלובאליים. עבודה ישירה על תשתית התקשורת המרכזית של החברה והבטחת יציבות ומהירות הרשת האלחוטית. התפקעד כולל עבודה באתרי לקוח בחו"ל- פריסות, תחזוקה ופתרון בעיות במערכות מבוססות RF/Network/Linux. תמיכה ב- NOC עם configurations and analysis. עבודה מול צוותי מחקר ופיתוח על תקלות ב- system-level. עבודת שטח- פריסה ותחזוקה של אתרי תקשורת בסייטים הגלובאליים של החברה, טיפול בבעיות באתרי לקוח, בנייה, הפעלה ואימות של אתרים ו- Links. השתתפות בכוננות On-Call.

מה צריך:

5 ומעלה שנות ניסיון בתפקידי networking, field engineering או Tier3/4 support בתקשורת ותשתיות
כישורי Networking חזקים- configuration ו- troubleshooting ל- switches/routers והבנה חזקה של DNS, DHCP, ARP, TCP/IP, VPN ו- NAT
ניסיון בעבודה בסביבת Linux
יכולת פתרון בעיות בסביבת חומרה/RF/תוכנה ו- network systems.
היכרות עם Python scripting
רקע בחומרה- antennas, RF equipment, basic electrical infrastructure (PDU, UPS)
אנגלית שוטפת
נכונות לנסיעות לחו"ל (20%)
  • LINUX

על החברה:

סטארט-אפ אשר פיתח מערכת תקשורת אלחוטית בעולמות המסחר האלגוריתמי, מוצר מבוסס חומרה-תוכנה. תעשיה: Fintech
  • לאחר גיוס הון

מקצוע:

תמיכה Tier 3/4
מספר משרה: 94045
קו"ח לכאן
לינק ל לכאן
יותר מידע

מנהל/ת מחלקת שירות ותמיכה ( helpdesk)

לרשת מלונות מובילה דרוש/ה מנהל/ת מחלקת שירות ותמיכה. התפקיד הוא בכפיפות למנהל תחום תשתיות וכולל ניהול ישיר של מחלקת התמיכה והשירות צוות דרגי 1 ו־2 המונה 8-10 עובדים(חלקם בת"א וחלקם באילת), אחריות כוללת על רמת השירות בארגון, טיפול באסקלציות ותקלות מורכבות, הובלת פרויקטי תשתית, ליווי הטמעת מערכות חדשות, חניכה ופיתוח הצוות, ניהול ספקים ונכסי IT ועוד. המשרדים ממוקמים בתל אביב בסמוך לקו רכבת. נדרשת נכונות לכוננויות בסופי שבוע והגעה לאילת מעת לעת – כאשר הטיסות והשהייה במלונות ממומנות במלואן ע"י החברה.

מה צריך:

ניסיון מעשי כמנהל מחלקת/צוות תמיכה של שנתיים לפחות בארגון בינוני/גדול.
ניסיון בניהול ובקרה של תהליך התמיכה קצה לקצה כולל ביצוע בקרות על עמידה ב SLA , ובמדדי השירות הרלוונטיים
יכולת ניהול עובדים המפוזרים במספר אתרים בארץ.
ניסיון בתמיכה טכנית ומתן פתרונות בסביבה מרובת משתמשים.
ידע טכני מעשי בסביבה מרובת מערכות - WIN הכרות עם שירותי מייקרוסופט, ידע בחומרה, תוכנה, רשתות תקשורת LAN/WAN/WIFI,
תחנות עבודה WIN 11 הכרות עם הכנת אימגים, ידע בשרתים WIN19-22 , AD, GPO, AZURE AD
רמת שירותיות גבוהה מאוד, יכולת הבנה טכנית תוך ירידה לפרטים, יכולת עמידה בעומס עבודה גבוהה, ריבוי משימות ובמצבי לחץ, יחסי אנוש ותקשורת טובה עם עובדים
יכולת לימוד גבוהה ומוסר עבודה גבוהה
הסמכות MCSA / CCNA ידע וניהול של מערכות ניהול השירות

על החברה:

רשת מלונות, 19 מלונות בישראל.
  • תן ביס/סיבוס
מספר משרה: 93564
קו"ח לכאן
לינק ל לכאן
יותר מידע

תעשיות מבוקשות

סייבר ואבטחת מידע

לתחום

BI

לתחום

מידע נוסף