Head of Support

על התפקיד:

לחברת Start-Up מצליחה אשר מפתחת פלטפורמת SaaS מבוססת Data בעולמות ה- Smart Mobility, שיודעת לנהל ציי רכב ולבצע אופטימיזציה של ניהול הצי מקצה לקצה, דרוש/ה Head of Support למשרה הכוללת ניהול והובלת צוות תמיכת לקוחות המונה כ-7 עובדים, כולל גיוס והגדלת הצוות, ניהול תמיכת והדרכת הלקוחות הגלובאליים של החברה ב-12 מדינות, מתן תמיכה ברמת אסקצליה ללקוחות וניהול משברי תמיכה, בקרה על משימות ה- QA שעולות מבעיות לקוח, וניהול ממשקי עבודה עם צוותי הביזנס, פיתוח, ניהול מוצר ועוד.

מה צריך:

3 שנות ניסיון כמנהל/ת תמיכה טכנית ללקוחות (יתרון לניסיון מחברות Enterprise SaaS גלובאליות)
ניסיון במתן תמיכה טכנית ללקוחות בחו"ל
מיומנות טכנית חזקה, יכולת הבנת קוד ופתרון בעיות במערכת תוכנה מורכבת
יכולת הבנה של ממשקי API

על החברה:

חברת הייטק בתחום התחבורה החכמה .מפתחת פלטפורמה המאפשרת אופימזציה של רכבים כדי להביא לשימוש מקסימלי בהם,מאפשרים לציי רכב גדולים להשתמש ברכבים שלא בשימוש ולנצל אותם לשירותים אחרים.
עובדים מהמשרד. תעשיה: Automotive
  • ידידותי לכלבים
  • לאחר גיוס הון
מספר משרה: 87062

תפקידים דומים:

Tier 3 Team Leader

לחברה מובילה בתחום אבטחת המידע דרוש/ה Tier 3 Team Leader. במסגרת התפקיד: הובלה וניהול של צוות מהנדסי תמיכה בכירים (Tier 3) באזורי EMEA/APAC. שימש כמאמן טכני לצוות, כולל הנחיה בחקירות מעמיקות של פרוטוקולי רשת, VPNs, אינטגרציות ענן ומערכות Linux. ניהול מקרי הסלמה מלקוחות אנטרפרייז אסטרטגיים, הובלת פתרונות מלאים והבטחת שביעות רצון הלקוחות. שיתוף פעולה רוחבי עם צוותי מוצר, פיתוח, מכירות והצלחת לקוחות כדי להסיר חסמים ולשפר את חוויית המשתמש. הובלת פרויקטים פנימיים, שיפור תהליכים ותוכניות הכשרה להעצמת יכולות הצוות. תמיכה ביוזמות גלובליות ותיאום עם מקבילים בארה"ב, להבטחת כיסוי תמיכה רציף (Follow-the-sun). ייצוג קול הלקוח בתוך הארגון, זיהוי מגמות, בעיות חוזרות ותחומים לשיפור. שמירה על נוכחות טכנית פעילה – מדובר בתפקיד Player-Coach, המשלב הובלה ונגיעה טכנית ישירה.

מה צריך:

3+ שנות ניסיון בניהול צוות תמיכה טכנית או הנדסי – רצוי צוות Tier 3 או צוותי הסלמה דומים.
5+ שנות ניסיון מעשי בתמיכה טכנית או בהנדסת לקוחות, עדיפות לעולמות B2B SaaS, סייבר או רשתות.
ידע מעמיק ב־פרוטוקולי רשת, VPNs (IPsec, SSL), BGP, חומות אש ו־Cloud Networking – חובה.
ניסיון חזק בעבודה עם Linux, סקריפטים (Python/Bash), ניתוח לוגים ופתרון בעיות במערכות מבוזרות.
אנגלית שוטפת (דיבור וכתיבה).

על החברה:

החברה עוסקת בפיתוח מוצרים בתחום אבטחת המידע והתקשורת
מיקום: גוש דן

מקצוע:

מנהל תמיכה טכנית
מספר משרה: 93855
קו"ח לכאן
לינק ל לכאן
יותר מידע

Cloud Security Team Leader

לחברת הייטק גלובלית דרוש/ה Cloud Security Team Leader. מדובר בחברת הייטק בינלאומית מובילה בתחום Networking ו-Cyber Security, המפתחת פתרונות חדשניים עבור אלפי לקוחות ברחבי העולם. במסגרת התפקיד ניהול צוות מחקר ואבטחת ענן וכ־80% Hands On. התפקיד כולל ביצוע מחקרי סייבר מתקדמים וזיהוי וקטורי תקיפה חדשים, פיתוח חתימות ומנגנוני הגנה, עבודה צמודה עם צוותי R&D ו־ERT על מוצרים חדשים, והעברת הדרכות ו־Best Practices לצוותים בשטח. ממוקמים בת"א רמת החייל ועובדים במודל עבודה היברידי, יום -יומיים מהבית בשבוע.

מה צריך:

4 ומעלה שנות ניסיון במחקר סייבר, בדגש על איומי רשת (Network Threats), אבטחת יישומים (AppSec), מתקפות DDoS וטכנולוגיות WebApp
ניסיון מוכח בהובלת צוותים טכניים בתחום תפעול הסייבר (SOC, MSSP, Blue Team, Red Team)
ידע מעמיק בתחום הרשתות, כולל היכרות עם שכבות 3–7 במודל OSI (פרוטוקולים כגון TCP, UDP, TLS, DNS, HTTP, VOIP), שליטה ב-Wireshark, ובהבנת טופולוגיות רשת, מתגים ונתבים
ידע וניסיון מעשי במערכות הגנה כגון WAF, IDS/IPS, Firewalls, Load Balancers ו-Reverse Proxies

על החברה:

חברה מובילה עולמית העוסקת בפיתוח מוצרי אבטחת סייבר ואספקת אפליקציות למרכזי נתונים פיזיים, ענן ותוכנה מוגדרים.

מקצוע:

Security Analyst
מספר משרה: 93810
קו"ח לכאן
לינק ל לכאן
יותר מידע

Support Team Lead

לחברה מצליחה בתחום ה-cyber security דרוש/ה Support Team Lead. התפקיד כולל ניהול Off Shore של אנשי Support ואחריות על הובלתם הדרכתם במתן פתרון B2C ליוזרים, אחריות על הגדרת וניטור מדדי KPI, קבלת משוב מהלקוחות תוך עבודה בשיתוף ה-R&D ועוד יושבים בת"א קו רכבת ועובדים במתכונת היברדית (יומיים בשבוע מהבית)

מה צריך:

שנתיים ומעלה ניסיון בהובלת צוות תמיכה
4 שנות ניסיון בעבודה מול לקוחות בחברות B2C
ניסיון בממשקי API וכלי CRM כגון Zendesk, Live Chat

על החברה:

חברת סייבר שמתמחה בהגנה על המידע הדיגיטלי של המשתמש הפרטי תעשיה: סייבר ואבטחת מידע

מקצוע:

מנהל תמיכה טכנית
מספר משרה: 92990
קו"ח לכאן
לינק ל לכאן
יותר מידע

תעשיות מבוקשות

AI

לתחום

Automotive

לתחום

מידע נוסף