Head of Support

על התפקיד:

לחברת Start-Up מצליחה אשר מפתחת פלטפורמת SaaS מבוססת Data בעולמות ה- Smart Mobility, שיודעת לנהל ציי רכב ולבצע אופטימיזציה של ניהול הצי מקצה לקצה, דרוש/ה Head of Support למשרה הכוללת ניהול והובלת צוות תמיכת לקוחות המונה כ-7 עובדים, כולל גיוס והגדלת הצוות, ניהול תמיכת והדרכת הלקוחות הגלובאליים של החברה ב-12 מדינות, מתן תמיכה ברמת אסקצליה ללקוחות וניהול משברי תמיכה, בקרה על משימות ה- QA שעולות מבעיות לקוח, וניהול ממשקי עבודה עם צוותי הביזנס, פיתוח, ניהול מוצר ועוד.

מה צריך:

3 שנות ניסיון כמנהל/ת תמיכה טכנית ללקוחות (יתרון לניסיון מחברות Enterprise SaaS גלובאליות)
ניסיון במתן תמיכה טכנית ללקוחות בחו"ל
מיומנות טכנית חזקה, יכולת הבנת קוד ופתרון בעיות במערכת תוכנה מורכבת
יכולת הבנה של ממשקי API

על החברה:

חברת הייטק בתחום התחבורה החכמה .מפתחת פלטפורמה המאפשרת אופימזציה של רכבים כדי להביא לשימוש מקסימלי בהם,מאפשרים לציי רכב גדולים להשתמש ברכבים שלא בשימוש ולנצל אותם לשירותים אחרים.
עובדים מהמשרד. תעשיה: Automotive
  • ידידותי לכלבים
  • לאחר גיוס הון
מספר משרה: 87062

תפקידים דומים:

IT Team Leader

משרת IT Team Leader לחברה טכנולוגית מובילה בישראל, המתמחה בפיתוח פתרונות דיגיטליים מתקדמים לעולמות המסחר B2B, ניתוח מידע ודאטה וניהול שרשרת האספקה.

מה צריך:

• 8+ שנות ניסיון מוכח בניהול והובלת צוותי IT.
• שליטה מלאה בסביבות ענן מבוססות מיקרוסופט: SharePoint, O365, Teams.
• ידע מעמיק בציוד רשת ותקשורת.
• ניסיון בתחזוקה ותפעול של חומות אש של Check Point ו-Fortigate.
• ניסיון בתכנון ויישום פתרונות אבטחה: EDR, DLP, EPM, NAC.
• מומחיות רחבה בניהול מערכות כולל Hyper-V, VMware, F5 XC + BIG-IP, ופלטפורמות אחסון.
• ניסיון מעשי עם שרתי Windows: התקנה, שדרוגים, תחזוקה ואבטחה.
• ניסיון עם שרתי Linux (יתרון): התקנה, שדרוגים, תחזוקה ואבטחה.
• ניסיון מוכח בהקמה ותחזוקה של סביבות ענן ב-AWS ו-Azure.
• כישורים אישיים: מנהיגות חזקה, מקצועיות, אוריינטציה שירותית גבוהה, יכולת למידה מהירה, יכולת ריבוי משימות, יכולת הסתגלות ויוזמה ביישום שינויים.
  • AWS
  • Cloud

על החברה:

חברת טכנולוגיה ומערכות מידע מובילה העוסקת בפיתוח שירותי מידע, כלי מחקר ומערכות מסחר אלקטרוניות לשוק מוצרי הצריכה במודל SAAS המקשרות אלפי ספקים ולקוחות באופן שוטף. תעשיה: Fintech

מקצוע:

מנהל  IT
מספר משרה: 94276
קו"ח לכאן
לינק ל לכאן
יותר מידע

Global IT Director

משרת Global IT Director לחברת Fintech מבוססת המפתחת טכנולוגיות מסחר פיננסי מתקדמות, מהירות ובעלות ביצועים גבוהים , עבור גופים פיננסיים מובילים ברחבי העולם.

מה צריך:

ניסיון של 10 שנים לפחות בתחום ה-IT, מתוכם לפחות 4 שנים בתפקיד ניהולי וטכני מעשי בפיקוח על צוותים גלובליים.
ניסיון טכני מעמיק עם לינוקס, וכן ניהול מערכות רשת (LAN/WAN/VoIP).
ניסיון מעשי נרחב בעבודה עם סביבות וירטואליות (VMware, Hyper-V וכו'), שרתים פיזיים.
מומחיות בתשתיות רשת (מתגים, נתבים, ארונות תקשורת) ופרוטוקולי אבטחה, כולל חומות אש ו-VPN.
יכולת לפתור באופן פעיל בעיות IT מורכבות ולספק תמיכה טכנית ברמה גבוהה לצוותים פנימיים ולשותפים.
כישורי מנהיגות מוכחים, עם יכולת לנהל וללוות צוותים גלובליים תוך שמירה על סטנדרט גבוה של מצוינות טכנית.
שליטה מלאה באנגלית ובעברית, בכתב ובעל פה.
  • LINUX

על החברה:

חברת Fintech מבוססת המפתחת טכנולוגיות מסחר פיננסי מתקדמות, מהירות ובעלות ביצועים גבוהים , עבור גופים פיננסיים מובילים ברחבי העולם.

מקצוע:

מנהל  IT
מספר משרה: 94248
קו"ח לכאן
לינק ל לכאן
יותר מידע

Tier 3 Team Leader

לחברה מובילה בתחום אבטחת המידע דרוש/ה Tier 3 Team Leader. במסגרת התפקיד: הובלה וניהול של צוות מהנדסי תמיכה בכירים (Tier 3) באזורי EMEA/APAC. שימש כמאמן טכני לצוות, כולל הנחיה בחקירות מעמיקות של פרוטוקולי רשת, VPNs, אינטגרציות ענן ומערכות Linux. ניהול מקרי הסלמה מלקוחות אנטרפרייז אסטרטגיים, הובלת פתרונות מלאים והבטחת שביעות רצון הלקוחות. שיתוף פעולה רוחבי עם צוותי מוצר, פיתוח, מכירות והצלחת לקוחות כדי להסיר חסמים ולשפר את חוויית המשתמש. הובלת פרויקטים פנימיים, שיפור תהליכים ותוכניות הכשרה להעצמת יכולות הצוות. תמיכה ביוזמות גלובליות ותיאום עם מקבילים בארה"ב, להבטחת כיסוי תמיכה רציף (Follow-the-sun). ייצוג קול הלקוח בתוך הארגון, זיהוי מגמות, בעיות חוזרות ותחומים לשיפור. שמירה על נוכחות טכנית פעילה – מדובר בתפקיד Player-Coach, המשלב הובלה ונגיעה טכנית ישירה.

מה צריך:

3+ שנות ניסיון בניהול צוות תמיכה טכנית או הנדסי – רצוי צוות Tier 3 או צוותי הסלמה דומים.
5+ שנות ניסיון מעשי בתמיכה טכנית או בהנדסת לקוחות, עדיפות לעולמות B2B SaaS, סייבר או רשתות.
ידע מעמיק ב־פרוטוקולי רשת, VPNs (IPsec, SSL), BGP, חומות אש ו־Cloud Networking – חובה.
ניסיון חזק בעבודה עם Linux, סקריפטים (Python/Bash), ניתוח לוגים ופתרון בעיות במערכות מבוזרות.
אנגלית שוטפת (דיבור וכתיבה).

על החברה:

החברה עוסקת בפיתוח מוצרים בתחום אבטחת המידע והתקשורת
מיקום: גוש דן

מקצוע:

מנהל תמיכה טכנית
מספר משרה: 93855
קו"ח לכאן
לינק ל לכאן
יותר מידע

תעשיות מבוקשות

Fintech

לתחום

AI

לתחום

מידע נוסף