על התפקיד:

לחברת הייטק מובילה בתחום הבטחוני דרוש/ה Technical Support Engineer. במסגרת התפקיד, ניהול צוות התמיכה הטכנית וכן, מתן תמיכה טכנית ללקוחות החברה בחו"ל (בעיקר ארה"ב ואירופה) כולל ניהול טיקטים ופתרון בעיות מורכבות. יושבים בת"א ומשלבים יום עבודה מהבית.

מה צריך:

שנתיים ניסיון בניהול תמיכה טכנית במוצר
4 שנות ניסיון בתמיכה טכנית במערכות מבוססות Web בקנה מידה גדול
ניסיון ניהולי
ניסיון עם כלי תמיכה כמו Jira Service Desk או Zendesk
ניסיון עם SQL, API's ומערכות Web

על החברה:

חברה מובילה בתחום פתרונות אבטחה, אימות וזיהוי דיגיטלי
המוצר העיקרי שלהם אזיק אלקטרוני עיקר הלקוחות שלהם ממשלתיים
מספר משרה: 88300

תפקידים דומים:

Field Support & Customer Success

לחברת הייטק המובילה בתחום האקולוגיה אשר פיתחה מכשיר IoT חכם דרוש/ה Field Support & Customer Success. התפקיד כולל פתרון בעיות מול לקוחות, נהגים ואתרים פעילים, ניתוח ו-QA, ליווי לקוחות, זיהוי צרכים ושיפור אופן השימוש שלהם בפלטפורמה של החברה. בנוסף, כתיבת Smart Agents. *זהו אינו תפקיד פיתוח טהור*. ממוקמים באזור הצפון, ניתן לשלב יומיים מהבית.

מה צריך:

תואר במדעי המחשב / הנדסת תוכנה / תחום טכנולוגי, או ניסיון מוכח של מספר שנים בתמיכה טכנית.
יכולות אנלטיות - נוחות בעבודה עם נתונים
ידע בסיסי ב-SQL - יתרון משמעותי
כישורי בין-אישיים מעולים ותודעת שירות אמיתית
סקרנות טכנית ונכונות ללמוד כלים חדשים, כולל עבודה עם בינה מלאכותית (AI)
שליטה טובה בעברית ובאנגלית
  • SQL
  • SQL-SERVER

על החברה:

חברת הפיתוח של אחת החברות המובילות בתחום האקולוגיה שפיתחה מכשירIoT חכם שמעביר פרמטרים על תכולה כגון כמות קיבולת , לחות , טמפרטורה ועוד בצירוף ממשק ניהול ליעול פעילות לקוחותיה.
מספר משרה: 95038
יותר מידע

תומכ/ת אפליקטיבית

משרת תומכ/ת אפליקטיבית לחברת מימון חוץ-בנקאית וותיקה, מובילה וגדולה בישראל, הפועלת בתחום הלקוחות הפרטיים והעסקיים. התפקיד כולל מתן תמיכה אפליקטיבית למשתמשים, טיפול בתקלות וניהול קריאות שירות עד לפתרון מלא. בנוסף, העבודה כוללת שיתוף פעולה עם צוותי פיתוח ותשתיות לצורך שיפור המערכות ותהליכי העבודה.

מה צריך:

ניסיון בתמיכה טכנית במערכות מחשוב - חובה
שליטה ביישומי ואפליקציות אופיס - חובה
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM, ERP או מערכות ארגוניות אחרות - חובה
ניסיון בעבודה עם מערכת תפנית של מטריקס - יתרון משמעותי
היכרות עם בסיסי נתונים ושאילתות SQL- יתרון
יכולת זיהוי, ניתוח, תיעוד ופתרון בעיות במערכות אפליקטיביות
הבנה של תהליכים עסקיים ותהליכי עבודה אפקטיביים
תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה בצוות

על החברה:

חברות מימון חוץ-בנקאי מהוותיקות, המובילות והגדולות בישראל, הפועלת בתחום הלקוחות הפרטיים והעסקיים.
מספר משרה: 95027
יותר מידע

Senior Support Technician

לספקית שירותי אינטרנט מובילה המתמחה במתן פתרונות אינטגרציה מקצה לקצה דרוש/ה Senior Support Technician. חברה מצליחה עם למעלה מ-25 שנות מומחיות בתעשייה, שחקן מרכזי בשוק התקשורת ואבטחת המידע.

מה צריך:

• למעלה מ-3-4 שנות ניסיון מעשי מוכח בתמיכה טכנית בסביבות Microsoft (Windows, Microsoft 365, AD / Entra ID) – חובה
• ידע בתחום הרשתות ברמות Tier 1-2 (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN) – חובה
• הבנה בסיסית בחומות אש (Firewalls) של Fortinet – חובה
• תודעת שירות גבוהה, הרגלי עבודה מסודרים ויכולת ניהול מספר לקוחות וקריאות שירות במקביל
• שליטה טובה בעברית ובאנגלית

על החברה:

ספק שירותי אינטרנט ופתרונות תקשורת מתקדמים לעסקים.
חברה שניתן לצמוח ולגדול בה, עם תנאים נוחים.

מקצוע:

HELP DESK
מספר משרה: 94989
יותר מידע