Technical Account Manger

מה צריך:

3+ שנות ניסיון בתפקיד Technical Account Management, Technical/Product Support Engineer, Pre-Sales או Customer Success עם אחריות ישירה מול הלקוח - חובה.
ניסיון בפתרון בעיות וניווט בסביבות Linux
כישורי תקשורת מעולים בעל פה ובכתב באנגלית - חובה.
הבנה של מושגים ופרוטוקולים של רשתות (TCP/IP, DNS, חומות אש, ניתוב, מיתוג, מודל OSI, זרימת תעבורה וכו').
ניסיון בכתיבה וביצוע של שאילתות MySQL לצורך פתרון בעיות או ניתוח נתונים.
היכרות עם עקרונות ושיטות עבודה מומלצות של אבטחת סייבר, כולל תצורות מאובטחות, בקרות גישה והבנה של השלכות אבטחה בתרחישי פתרון בעיות.
נוחות בכתיבת סקריפטים המסייעים באוטומציה של תהליכים.
ניסיון בניהול קשרי לקוחות ארגוניים, כולל מעורבות עם בעלי עניין בכירים.
הסמכות רלוונטיות (למשל, CCNA/CCNP, RHCSA/RHCSE, Linux+) - יתרון.

מה צריך:

8 שנות ניסיון במערכות מבוזרות בקנה מידה גדול, עיצוב תוכנה מורכב, סקלביליות גבוהה וזמינות
הבנה מעמיקה של תבניות עיצוב, מבני נתונים ואלגוריתמים
היכרות עם Java - יתרון משמעותי
תואר במדעי המחשב/ מתמטיקה / הנדסה

מה צריך:

Bachelor’s degree in a STEM field (Science, Technology, Engineering, or Mathematics) or equivalent education/experience.
Fluent English, excellent customer-facing and communication skills (verbal and written)
Experience with Zendesk – advantage
Experience with Kibana – advantage
Creating/using API or scripts – advantage
Have experience using helpdesk software
Have experience in IoT or telecommunications industries
Have experience in creating user guides or tutorial videos
Ability to manage time efficiently and work with minimal supervision
Basic skills with picture/video editing software
Good Microsoft excel skills
Ability to work efficiently and meet deadlines
Good communication and problem-solving skills