מנהל/ת צוות Help-Desk

על התפקיד:

חברת הייטק גדולה ומבוססת אשר מפתחת טכנולוגיות מתקדמות לצ'יפים, מולטימדיה ותקשורת אלחוטית, מעבדים ועוד. הם מחפשים מנהל/ת צוות Help-Desk למשרה הכוללת ניהול 2 אנשי Help-Desk, ו- Hands-On בטיפול בתקלות ומתן מענה לעובדי החברה בארץ ובחו"ל (תמיכה בעברית / אנגלית). יושבים באיזור השרון קרוב לרכבת. שילוב של יום עבודה מהבית. מונים כ- 500 עובדים, כ-250 בארץ.

מה צריך:

5 שנות ניסיון כ- Helpdesk
שנתיים ניסיון כמנהל/ת צוות Help-Desk
אנגלית ברמה גבוהה

על החברה:

החברה מפתחת טכנולוגיה לתכנון שבבי מולטימדיה ותקשורת אלחוטית, ומתמחה בטכנולוגיות למעבדי DSP עבור תעשיית המוליכים למחצה
מספר משרה: 89161

תפקידים דומים:

ראש צוות תמיכה טכנית

חברת מחשבים ותוכנה מצליחה המספקת מערכות מסחר, API ואפליקציות לשוק ההון. יושבים בתל אביב על קו רכבת קלה ומשלבים יום מהבית

מה צריך:

שנתיים ניסיון בניהול צוות תמיכה (HelpDesk) בארגון של 200 משתמשי קצה לפחות
ידע מעמיק במוצרי Microsoft – מערכות הפעלה Windows ומוצרי Office 365 ברמת Admin
היכרות עם מוצרי אבטחת מידע Firewall, XDR, NAC, SSE
ידע בנושאי תקשורת IP: DNS, Switches Configuration (Cisco), Wi-Fi
ניסיון בתפעול תקלות חומרה בציוד מחשוב אישי ומדפסות
ידע בתפעול סביבת VDI/Terminal Server
ניסיון בניהול מערכת כספות אלקטרוניות – יתרון משמעותי
הסמכת CCNA/MCSA/MCITP – יתרון

על החברה:

מפתחים טכנולוגיות בכל מה שקשור לשוק ההון .
נותנים שירות לחברות ביטוח ובנקים .
מספר משרה: 94851
קו"ח לכאן
לינק ל לכאן
יותר מידע

ראש/ת צוות Help Desk

לחברת הייטק בינלאומית מצליחה בתחום ה- AdTech, אשר מפתחת פתרונות וידאו, פרסום ו- Omnichannel באמצעות AI דרוש/ה ראש/ת צוות Help Desk למשרה הכוללת ניהול צוות תמיכה בישראל ובחו"ל. אחריות כוללת על תעדוף משימות, חלוקת עבודה וניהול שוטף של פעילות הצוות. כ-50% Hands-On. תמיכה פרונטלית ומרחוק לעובדי החברה. חניכה, ליווי מקצועי ומתן דוגמה אישית לצוות. אחריו מלאה על פעילות ה-IT בישראל – תפקיד מרכזי עם חשיפה להנהלה בכירה. עבודה בסביבה גלובלית עם ממשקים רבים בארץ ובחו"ל. תחומי אחריות טכניים: תמיכה שוטפת בעובדים: Onboarding ו-Offboarding, טיפול בטיקטים, הרשאות וגישה למערכות. פתרון תקלות חומרה ותוכנה (Mac ו-Windows). טיפול בתקלות רשת, VPN, Wi-Fi, מדפסות וציוד חדרי ישיבות הבנה וניסיון בסיסי/מתקדם בעולמות Networking (כולל עבודה עם סוויצ'ים וראוטרים). זיהוי בעיות מערכתיות והובלת שיפורים בתהליכים.

מה צריך:

ניסיון בניהול צוות Help Desk
ניסיון קודם בתפקידי Help Desk / IT Support
אנגלית שוטפת
הבנה ב- Networking כולל סוויצ'ים וראוטרים

על החברה:

אווטבריין רכשו אותם
מספר משרה: 94589
קו"ח לכאן
לינק ל לכאן
יותר מידע

מנהל/ת מחלקת שירות ותמיכה ( helpdesk)

לרשת מלונות מובילה דרוש/ה מנהל/ת מחלקת שירות ותמיכה. התפקיד הוא בכפיפות למנהל תחום תשתיות וכולל ניהול ישיר של מחלקת התמיכה והשירות צוות דרגי 1 ו־2 המונה 8-10 עובדים(חלקם בת"א וחלקם באילת), אחריות כוללת על רמת השירות בארגון, טיפול באסקלציות ותקלות מורכבות, הובלת פרויקטי תשתית, ליווי הטמעת מערכות חדשות, חניכה ופיתוח הצוות, ניהול ספקים ונכסי IT ועוד. המשרדים ממוקמים בתל אביב בסמוך לקו רכבת. נדרשת נכונות לכוננויות בסופי שבוע והגעה לאילת מעת לעת – כאשר הטיסות והשהייה במלונות ממומנות במלואן ע"י החברה.

מה צריך:

ניסיון מעשי כמנהל מחלקת/צוות תמיכה של שנתיים לפחות בארגון בינוני/גדול.
ניסיון בניהול ובקרה של תהליך התמיכה קצה לקצה כולל ביצוע בקרות על עמידה ב SLA , ובמדדי השירות הרלוונטיים
יכולת ניהול עובדים המפוזרים במספר אתרים בארץ.
ניסיון בתמיכה טכנית ומתן פתרונות בסביבה מרובת משתמשים.
ידע טכני מעשי בסביבה מרובת מערכות - WIN הכרות עם שירותי מייקרוסופט, ידע בחומרה, תוכנה, רשתות תקשורת LAN/WAN/WIFI,
תחנות עבודה WIN 11 הכרות עם הכנת אימגים, ידע בשרתים WIN19-22 , AD, GPO, AZURE AD
רמת שירותיות גבוהה מאוד, יכולת הבנה טכנית תוך ירידה לפרטים, יכולת עמידה בעומס עבודה גבוהה, ריבוי משימות ובמצבי לחץ, יחסי אנוש ותקשורת טובה עם עובדים
יכולת לימוד גבוהה ומוסר עבודה גבוהה
הסמכות MCSA / CCNA ידע וניהול של מערכות ניהול השירות

על החברה:

רשת מלונות, 19 מלונות בישראל.
  • תן ביס/סיבוס
מספר משרה: 93564
קו"ח לכאן
לינק ל לכאן
יותר מידע

תעשיות מבוקשות

AI

לתחום

משרות ביטחוניות

לתחום

מידע נוסף