מומחה תמיכה טכנית

על התפקיד:

חברה מבוססת ורווחית המפתחת טכנולוגיה שמאפשרת לראשונה למגוון לקוחות בשוק האזרחי לרכוש במחירים נגישים פתרון אבטחה ברזולוציה גבוהה, אך בגודל פיזי קטן, עם צריכת אנרגיה נמוכה ובהתקנה פשוטה. התפקיד כולל תמיכה טכנית בהתקנה, הטמעה ופתרון תקלות של התוכנה והחיישנים של החברה. התמיכה לרוב היא טלפונית ובחיבור מרחוק אך הרבה פעמים גם מצריכה ביקור באתרי הלקוח בארץ ובעולם. עבודה מול לקוחות בחו"ל. התפקיד כולל עבודה צמודה עם צוות הפיתוח באפיון תקלות תוכנה ("באגים"), איפון פיצ'רים חדשים, ביצוע בדיקות לגרסאות תוכנה חדשות (QA) ועוד.

מה צריך:

היכרות טובה עם עולם רשתות המחשבים, הגדרה וטיפול בתקלות תקשורת
ניסיון בתמיכה טכנית בלקוחות
אנגלית דיבור וכתיבה ברמת גבוהה
זמינות לנסיעות לחו"ל באופן מזדמן
ניסיון במערכות מתח נמוך (מצלמות אבטחה, חיישני אזעקה וכד')
ניסיון במערכות וידאו/אבטחה
הבנה בפרוטוקולי תקשורת TCP UDP HTTP
היכרות טובה עם עולם ה web וכן שליטה בדפדפני האינטרנט המובילים ( IE, Edge, Chrome)
היכרות עם תוכנות השתלטות מרחוק TeamViewer, Remote Desktop

על החברה:

חברת אלקטרוניקה, מפתחים מוצר אבטחה. המכשיר שלהם ממוקם מחוץ למפעלים,נמלים,וכו' ומשדר התראות במקרה של תזוזות חריגות.
החברה מפתחת את החומרה ואת התוכנה
מספר משרה: 89982

תפקידים דומים:

מנהל/ת מחלקת שירות ותמיכה ( helpdesk)

לרשת מלונות מובילה דרוש/ה מנהל/ת מחלקת שירות ותמיכה. התפקיד הוא בכפיפות למנהל תחום תשתיות וכולל ניהול ישיר של מחלקת התמיכה והשירות צוות דרגי 1 ו־2 המונה 8-10 עובדים(חלקם בת"א וחלקם באילת), אחריות כוללת על רמת השירות בארגון, טיפול באסקלציות ותקלות מורכבות, הובלת פרויקטי תשתית, ליווי הטמעת מערכות חדשות, חניכה ופיתוח הצוות, ניהול ספקים ונכסי IT ועוד. המשרדים ממוקמים בתל אביב בסמוך לקו רכבת. נדרשת נכונות לכוננויות בסופי שבוע והגעה לאילת מעת לעת – כאשר הטיסות והשהייה במלונות ממומנות במלואן ע"י החברה.

מה צריך:

ניסיון מעשי כמנהל מחלקת/צוות תמיכה של שנתיים לפחות בארגון בינוני/גדול.
ניסיון בניהול ובקרה של תהליך התמיכה קצה לקצה כולל ביצוע בקרות על עמידה ב SLA , ובמדדי השירות הרלוונטיים
יכולת ניהול עובדים המפוזרים במספר אתרים בארץ.
ניסיון בתמיכה טכנית ומתן פתרונות בסביבה מרובת משתמשים.
ידע טכני מעשי בסביבה מרובת מערכות - WIN הכרות עם שירותי מייקרוסופט, ידע בחומרה, תוכנה, רשתות תקשורת LAN/WAN/WIFI,
תחנות עבודה WIN 11 הכרות עם הכנת אימגים, ידע בשרתים WIN19-22 , AD, GPO, AZURE AD
רמת שירותיות גבוהה מאוד, יכולת הבנה טכנית תוך ירידה לפרטים, יכולת עמידה בעומס עבודה גבוהה, ריבוי משימות ובמצבי לחץ, יחסי אנוש ותקשורת טובה עם עובדים
יכולת לימוד גבוהה ומוסר עבודה גבוהה
הסמכות MCSA / CCNA ידע וניהול של מערכות ניהול השירות

על החברה:

רשת מלונות, 19 מלונות בישראל.
  • תן ביס/סיבוס
מספר משרה: 93564
קו"ח לכאן
לינק ל לכאן
יותר מידע

Technical Support Engineer

לחברה המפתחת, מייצרת ומשווקת פתרונות כוללים לשיפור אמינות ואיכות החשמל, חיסכון באנרגיה וכלי ניתוח מתקדמים דרוש/ה Technical Support Engineer. הפתרונות פונים לצרכני וספקי חשמל ממגוון רחב של אפליקציות בכל תחומי התעשייה וייצור החשמל. החברה יושבת באזור השרון ליד קו רכבת.

מה צריך:

• תואר ראשון בהנדסת חשמל, הנדסת מחשבים או תחום טכני קשור.
• ניסיון של שנתיים לפחות בתפקיד תמיכה טכנית, שירות שטח או הנדסת יישומים.
• ניסיון באיכות חשמל, מדידות חשמליות או אוטומציה תעשייתית - יתרון.
• היכרות עם פרוטוקולי תקשורת כגון Modbus TCP/RTU, Ethernet/IP או IEC 61850 - יתרון.
• ניסיון עם מערכות מבוססות Windows, מסדי נתונים של SQL ותצורת רשת (IP, VPN, גישה מרחוק).

על החברה:

חברה המפתחת פתרונות כוללים לשיפור אמינות ואיכות חשמל, חיסכון באנרגיה וכלי ניתוח מתקדמים.
  • תן ביס/סיבוס

מקצוע:

HELP DESK
מספר משרה: 93875
  • השרון
  • טווח שכר 15K - 18K
  • מספר משרה: 93875
קו"ח לכאן
לינק ל לכאן
יותר מידע

Product & Customer Experience Manager for AI platform

לחברה המפתחת מוצרי אבטחת מידע בעולם ה-AI לשוק הממשלתי והפיננסי דרוש/ה Product & Customer Experience Manager for AI platform ממוקמים בירושלים, עבודה מהמשרדים.

מה צריך:

רקע במתן תמיכה
תואר בהנדסה, תעשיה וניהול או תואר רלוונטי אחר
אנגלית מצוינת
יכולות תקשורת מעולות

על החברה:

החברה מפתחת מוצרי אבטחת מידע בעולם ה-AI לשוק הממשלתי והפיננסי.
מספר משרה: 93848
קו"ח לכאן
לינק ל לכאן
יותר מידע

תעשיות מבוקשות

AI

לתחום

סייבר ואבטחת מידע

לתחום

מידע נוסף